Regulamin świadczenia usług

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej luminous-fab.com oraz zasady świadczenia usług przez luminous fab sp. z o.o.

2. Usługodawcą jest luminous fab sp. z o.o., ul. Krzemowa 47, 61-142 Poznań, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem email: [email protected] lub pod adresem siedziby.

§ 2 Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Usługodawca - luminous fab sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem luminous-fab.com
• Usługa - usługi związane z projektowaniem, instalacją i serwisowaniem systemów inteligentnego domu

§ 3 Zasady korzystania ze strony internetowej

1. Korzystanie ze Strony internetowej jest bezpłatne.

2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz poszanowaniem dóbr osobistych innych osób.

3. Zabrania się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 4 Warunki świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy usługi na podstawie indywidualnych umów zawieranych z Klientami.

2. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje po:

• Przesłaniu przez Klienta zapytania ofertowego
• Przeprowadzeniu audytu energetycznego (bezpłatnego)
• Przedstawieniu oferty przez Usługodawcę
• Akceptacji oferty przez Klienta

3. Szczegółowe warunki świadczenia usług określa indywidualna umowa zawarta z Klientem.

§ 5 Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na Stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian cennika. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

3. Płatności za usługi dokonywane są na podstawie wystawionej faktury VAT.

4. Dostępne formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką
• Płatność kartą
• Raty (współpraca z Santander Consumer Bank)

§ 6 Realizacja usług

1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.

2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby realizować usługi w ustalonych terminach.

3. Instalacja wymaga zapewnienia przez Klienta dostępu do pomieszczeń oraz dostępu do energii elektrycznej.

§ 7 Gwarancja i reklamacje

1. Na zainstalowane systemy Usługodawca udziela gwarancji zgodnie z ofertą (24-48 miesięcy w zależności od pakietu).

2. Szczegółowe warunki gwarancji określa karta gwarancyjna przekazywana Klientowi po instalacji.

3. Reklamacje można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Listownie na adres siedziby Usługodawcy

4. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę instalacji, numer umowy/faktury.

5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

§ 8 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem jest świadczenie wykonane w całości przed upływem terminu do odstąpienia, za wyraźną zgodą Klienta.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected] lub listownie.

§ 9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności i Klauzuli RODO.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 maja 2026.